PRAXISTIPPS 2013 – Kundenkommunikation eBook

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„Die Zeiten ewiger Warteschleifen und unflexibler Servicehotlines sind endgültig vorbei“, so hat es Detlev Artelt kürzlich formuliert, der für den eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. als Experte die Kompetenzgruppe Unified Communications leitet. Drei wichtige Fragen begleiten die Arbeit der Gruppe:

• Was erwartet Ihr Kunde von Ihrem Unternehmen?
• Welche technischen Lösungen gibt es dafür?
• Wie finden Unternehmen die Balance zwischen Kundenservice und Rentabilität?

Artikelnummer: aix-201810024 Kategorie: Schlüsselworte: , , , ,

Beschreibung

„Es gibt kein anderes Werkzeug, das so mächtig und vielseitig ist, wie ein Computer. Wir können uns heute noch nicht vorstellen, wie weit diese Entwicklung noch gehen wird.“ So beschrieb Steve Jobs 1985 seine Vision für die Computerbranche.

Inzwischen haben wir einen Geschmack davon bekommen, was alles möglich ist. Und es tun sich immer wieder völlig neue, vorher undenkbare Perspektiven auf. Es bleibt unglaublich spannend. Das
Thema Visionen spielt bei eco in diesem Jahr eine besondere Rolle. Ganz bewusst legen wir den Fokus auf Vernetzungsmöglichkeiten von Ideen, Methoden und Technologien. Und haben ein offenes
Auge für Blicke über den Teller- und Branchenrand.

 

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