PRAXISTIPPS 2012 – Kundenkommunikation eBook

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Die Diskussionen am Telekommunikationsmarkt waren in den letzten 18 Monaten stark vom allgemeinen Interesse an Cloud Computing, Cloud-Anwendungen und generell von den Chancen zukünftiger IT-Anwendungen in der sogenannten Cloud geprägt. Bei distanzierter Betrachtung erscheint der Ansatz, mit der Infrastruktur und den Anwendungen ins Netz zu gehen, als der logisch nahe liegende. Doch zeigt sich, dass hier, wie bei allen sich evolutorisch entwickelnden Dingen, gilt: Gut Ding will Weile haben – eben auch im Internet.

Artikelnummer: aix-201810025 Kategorie: Schlüsselworte: , , , ,

Beschreibung

„In einer Fünftelsekunde kannst du eine Botschaft rund um die Welt senden. Aber es kann Jahre dauern, bis sie von der Außenseite eines Menschenschädels nach innen dringt“

Charles F. Kettering
(1876-1958)

Die Diskussionen am Telekommunikationsmarkt waren in den letzten 18 Monaten stark vom allgemeinen Interesse an Cloud Computing, Cloud-Anwendungen und generell von den Chancen zukünftiger IT-Anwendungen in der sogenannten Cloud geprägt. Bei distanzierter Betrachtung erscheint der Ansatz, mit der Infrastruktur und den Anwendungen ins Netz zu gehen, als der logisch nahe liegende. Doch zeigt sich, dass hier, wie bei allen sich evolutorisch entwickelnden Dingen, gilt: Gut Ding will Weile haben – eben auch im Internet.

Mit Unified Communications sieht der Durchsetzungprozess ähnlich aus. Zwar erfreut sich UC nicht mehr eines Aufmerksamkeitshypes wie die Cloud, doch ist das Interesse ungebrochen hoch – auch
wenn die Diskussion mehr der nüchternen Kosten/Nutzen-Betrachtung folgt, als sich in technischen Schwärmereien zu ergießen. UC fehlt eben, wie der Cloud, das Vollständige, Integrierte. Aus der Summe der möglichen Anwendungsfelder ist noch nicht eins geworden, viele Ansätze buhlen um die Gunst der Anwender. Aber der Trend ist eindeutig. Die Integration unterschiedlicher Technologien und Anwendungen geht zügig voran. Gebremst eigentlich nur durch das zögerliche Verhalten der Anwender und schlechte technische Konzepte.

 

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