Beschreibung
Ziel des Buches
Mit Hilfe dieses Buches sollen Entscheider das notwendige Hintergrundwissen zu zeitgemäßen Kommunikationsanwendungen erhalten. Anhand bereits existierender Anwendungen werden Szenarien dargestellt und deren Wirtschaftlichkeit überprüft. Wir erklären die eingesetzten Technologien und erstellen eine Übersich für diesen komplexen und schwer überschaubaren Markt.
Praxisbeispiele für Ihren Erfolg
Mittels Praxisbeispielen, Herstellerübersichten, Biespielkalkulationen und den ausführlich erläuterten Grundlagen, werden Kommunikationsanwendungen, wie Unified Communications und Sprachcomputer im Detail erklärt. Darüber hinaus wird der Markt ausführlich dargestellt. Alle Marktsegmente und deren Technologien werden gesondert beleuchtet. Zum Schluss werden Empfehlungen zum Einsatz im Unternehmen ausgesprochen, die es Ihnen erleichtern werden, diese bahnbrechenden Veränderungen auch in Ihrem Unternehmen möglich zu machen.
Wissen von Experten
Der Autor und Herausgeber Detlev Artelt ist seit vielen Jahren als bekannter Experte auf dem Fachgebiet der Kommunikationsanwendungen und Sprachtechnologie tätig. In vielen Fachartikeln und Studien hat er sein gesammeltes Wissen bereits veröffentlicht. Gemeinsam mit den Co-Autoren hat er sich der Aufgabe gestellt, das Basiswissen für die sich stetig verändernde Kommunikation möglichst allgemein verständlich zu beschreiben und für Sie zusammenzustellen. Das Buch soll Ihnen die Scheu vor neuen Technologien nehmen und aufzeigen, welche Möglichkeiten sich heute in diesem Bereich anbieten. In vielen Beratungsprojekten wurden dem Herausgeber von Entscheidern aus der Wirtschaft immer wieder dieselben Fragen gestellt. Im voice compass wurden die Antworten auf diese Verständnisfragen für Sie zusammegetragen und mit Hintergrundwissen angereichert.
Veränderung der Technologie
Die Entscheidungsgrundlagen für diese Technologie auf möglichst untechnische Art und Weise zu vermitteln, ist die wirkliche Herausforderung. Gegenwärtig verändert diese Technologie nachhaltig unseren Alltag und hält in immer weitere Bereiche Einzug. Daher wird es Zeit, sich mit diesem Thema näher auseinanderzusetzen.
Zielgruppe und Anwender-Typen
Als Nutzer kommt jede Person in Frage, die auf unterschiedliche Arten und Weisen kommunikziert oder Informationen bezieht.
Steht Ihr Unternehmen in der einen oder anderen Art im Kundendialog, könnten Sie bald der Betreiber oder Initiator einer neuen Kommunikationsanwendung sein und sollten sich für die Aufgabe wappnen. Besonders Contact- und Servicecenter, Unified Communications-Anwender, mittelständische Unternehmen und Anwender von Sprachtechnologie werden in diesem Werk auf ihre Kosten kommen.
Daten der Publikation
Erscheinungsjahr 2010
Umfang/Format 738 S.
Verlag aixvox GmbH
Herausgeber/Autor Detlev Artelt
ISBN/Einband/Preis 978-3-00-027376-6 Gb. : EUR 37.90 (DE), EUR 39.00 (AT), sfr 50.90 (freier Pr.)
EAN 9783000273766
Gewicht 1.600 g
Sprache(n) Deutsch (ger)
Erscheinungstermin Februar 2015
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